Amazon Haulで注文した商品が配達不能で突然キャンセルになった経験はありませんか？
私は先日、その経験をしました。
初めて注文をして、届くのを楽しみにしていたのですが「配達不能」を理由に、突然キャンセルになりました。
Temuやアリエクスプレスでは、このような経験はなかったので驚きました。
Amazon Haul（読み方はアマゾン ハウル？）は、87円で買えてとても安いのだけど、現時点では不安定でいきなり注文がキャンセルされたり、商品の価格変動が大きかったりします。
ここでは、商品が届かない時の対処法や配達不能で突然キャンセルされたらどうすべきかなどを解説していきます！
この記事を読めば、キャンセル後の正しい対応や、Temu・アリエクスプレスとの比較が明確になります。
商品が届かずに悩んでいる人はこの記事を見れば解決できるかもしれません。解決法と言っても1つしかないのですが..
不安なくAmazon Haulを利用するために、必要な知識を全てお伝えします。
Amazon Haulに関連する衝撃の統計データから話しますか..
一般的な通販サイトで、
ユーザーが重視する配送オプションは当日・翌日配送が62％で1位。送料無料が25％で2位。日時指定可能が8％で3位。置き配対応が3％で4位。ギフト包装が2で5位でした。
つまり、このグラフから何が分かるかというと、「すぐに欲しい・すぐに届いて欲しい」という欲求がいかに購買行動を占めているかがわかります。
約6割の方は、商品の値段が多少高くても配達が早い方を選ぶ傾向にあるということです。
Amazon Haulの場合だと、ほぼ全商品送料無料で買えますが、届くのに約2週間近くかかる場合があります。
時間＝お金と考えた時に到着までに約2週間もかかるのは果たしてコスパが良いと言えるのか？という疑問点はあります。
値段は安いが、時間はかかるという点。
年代別ECサイト利用頻度は月間回数で20代で8.5回、 30代で 7.2回、40代で5.4回、50代で3.8回、60代で2.1回利用となっています。
若い世代ほどネットショッピングが生活の一部化しており、特に20代はSNSでの購入品紹介を見て衝動買いするケースが多いです。
Amazon Haulでも同じだとすれば、「ブランドにはこだわらないが、とにかく安く雑貨や消耗品を手に入れたい」若い層や節約志向の層の利用が多いようです。
87円で買えるので、かなりお得だし、Amazonアカウントをそのまま使えるのでこれからも利用者は増えていくと思います。
87円で送料無料で届くって利益出ているのですか？100円均一で買うより安いよね..すごい。
一般通販サイトにおいて返品理由の割合は、サイズが合わないが42％で1位。 イメージと違うが25％で2位。商品に不具合が18％で3位。配送遅延が10％で4位。誤注文が5％で5位。
サイズが合わないとイメージと違うで全体の67％を占めています。
Amazon Haulは本家アマゾンと比較すると、商品のレビューや実際の購入者の商品画像や動画の投稿が少ないので、購入する商品の実際のサイズ感や機能性などがわかりにくい点はあります。
サイズ感が思っていたのと違ったや想像していたものと違ったなどが理由で、Amazon Haulでも返品申請が多いようです。
ここで注意が必要なのは、Amazon Haulでは、あまりに多い返品や「届かない」の申請を繰り返すと、Amazon HaulだけでなくAmazon全体のアカウントが警告やBANを受けるリスクがあります。
Amazon HaulはAmazonアカウントをそのまま使用しているので、Amazon Haulで返品を繰り返していたりするとAmazonアカウントがBANになる可能性あり。
そのため、Amazon Haulで頻繁に返品申請や返金申請を繰り返さない方が良いです。
商品の値段にもよるが、87円の安い商品であれば返品申請せずに諦めるのが無難かなと思います。
たった87円のためにAmazonアカウント全体がBANになるのはあまりに理にかなっていません。
頻繁とはどのくらい？
合計で10回とかが目安かなと思います。
普通であればそこまで返品申請したりしないと思うので大丈夫だと思います。
ですが、Amazon Haulの安い商品は安かろう悪かろうの部分があるので、それで返品申請を繰り返す人は意外と多いのかもしれません..
Amazon Haulで初めて注文したら、配達不能でキャンセルになった衝撃の経緯
Amazon Haulを初めて利用した時の出来事です。
海外通販サイトを複数利用していると、パスワード管理や情報流出のリスクが気になっていました。
利用する通販サイトは最小限にしたいと考えていた中、既存のAmazonアカウントで利用できるAmazon Haulに注目しました。
アマゾンアカウントをそのまま使えるので、支払い方法や住所も全て同じ。ギフトカードやポイントの使用もできます。
これはいいと思いはじめて注文することに！
日本からamazonアメリカの商品を買うときは、アメリカのAmazonのアカウントを新しく作らなければいけませんが、Amazon Haulの場合は、日本のアカウントのまま利用できます。
新しくアカウントを作る必要がありません！
ちなみに、Amazon HaulはAmazon globalという配送サービスから発送されますが、発送元は中国の倉庫からの直送になります。
中国から直送されるので安いというわけです。
しかし、初めての注文で早速のトラブルに直面することになりました..
注文から約1週間後、配達不能を理由に突然キャンセル通知が届きました。
Temuやアリエクスプレスでは、発送後の配達不能でキャンセルになることはほとんど経験がありませんでした。
なので驚きました。ネットで検索しても当時情報がほとんどなくどうしたらいいのか分かりませんでした。
Amazon Haulの利用を決めた背景と経緯など
利用する通販サイトの分散はセキュリティリスクを高めます。
複数のサイトで同じパスワードを使い回すのは非常に危険な行為です。
個人情報を提供するサイトが増えるほど、情報漏洩の可能性も高まります。
Amazon Haulは既存のAmazonアカウントで利用できるため、新規登録の手間が省けます。
支払い情報もAmazonのシステム内で完結するため、業者やセラー側に情報が渡りません。
この点は、セキュリティ意識の高い方にとっては大きなメリットと言えます。
利用前のAmazon Haulへの期待と実際のギャップ
| 項目 | 期待していた内容 | 実際の体験 |
|---|---|---|
| 商品到着までの時間 | 7日程度 | 約14日かかった |
| 商品の豊富さ | Temu並みの品揃え | 限定的なラインナップ |
| 価格競争力 | 全商品が極めて安い価格 | 一部商品のみ激安（87円商品） |
| 配送の安定性 | 日本国内のAmazon品質の配送 | 配達不能でキャンセル |
| 返金対応 | 迅速な返金処理 | 返金後にも商品到着（実質タダなので良かったが..） |
サービス開始間もない新サービスという点を考慮する必要があります。
中国からの直送なので配送に時間がかかることは理解していました。
しかし、配達不能でキャンセルされるとは予想もしていませんでした。
今後のサービス改善に期待したいところです。
Amazon Haulでいきなりキャンセルされたけど、商品は結局届いたのか？
驚くべき展開がありました。
配達不能を理由にキャンセルされ、返金処理が完了したと思っていた商品が、1週間後に突然自宅に届いたのです。
注文日から計算すると、約2週間後の到着でした。
キャンセル通知と返金処理のメールを確認していたため、正直なところ商品が届くとは思っていませんでした。
注文ステータスもキャンセルの状態のままです。なのに商品は届きました！
この経験から、Amazon Haulのキャンセル通知は必ずしも最終的な結果ではないと分かりました。
同じ状況で困っている方がいたら、まずは待つことをおすすめします。
一部例外はあるが、待っていればいずれ届く可能性が高いです。
返金処理後にも商品が届く驚きの理由と仕組み
Amazon Haulは中国の倉庫から直接配送される形態を取っています。
一度発送手続きが行われた商品は、現地の物流システムに乗ってしまう場合があります。
キャンセル処理がシステム上で完了しても、現地では既に配送が開始されているケースが考えられます。
特に、中国から日本への国際輸送では、情報の同期にタイムラグが生じやすいのです。
このタイムラグが、返金処理後にも商品が届く現象を引き起こしている可能性が高いです。
実際に起きた時間経過の詳細なデータ
注文内容：87円の商品（週替わりセール品）
注文日：1月1日
↓
1月8日：商品発送の通知が届く
↓
1月9日：配達不能を理由にキャンセル通知、返金処理開始
↓
1月14日：キャンセルされたはずの商品が突然届く
↓
1月17日：返金処理が完了、Amazonポイントとして返金（※全額Amazonポイントで支払ったのでポイントで返金になりました。クレカ払いの場合はクレジットカードに返金されます。）
この時間経過から、商品が実際にどの段階でキャンセル処理とすり違ったのかが見えてきます。
発送通知からキャンセル通知までのわずか1日の間に、何らかの問題が発生したようです。
国際配送の複雑さが、このような不可解な事象を生み出しているのかもしれません。
私自身もこのような経験は初めてだったので、仕組みなどはよくわかっていませんが、こういうケースもあるのだなと勉強になりました。
発送通知がされたので、そのままスムーズに届くのだと思っていたが、まさかのキャンセル連絡！
海外での類似事例
海外では、類似の事例が報告されています。
特に国境をまたぐECサービスでは、システムと実際の物流の間にズレが生じやすいのです。
アメリカの消費者団体によると、国際配送サービスでキャンセル後にも商品が届くケースは約15%存在するとのことです。
日本の場合だと約10％くらいでしょうか。
これらの事例から、Amazon Haulの現状は決して特殊な状況ではないですね。
システムの改善が進むにつれ、このような事例は減少していくでしょう。
配達不能でキャンセルされる理由や条件とは？
配達不能でキャンセルされる明確な理由はわかりませんが、
私のケースでは、87円で購入した商品がキャンセル通知後に確認すると、価格が800円近くに値上げされていました。
この価格変動がキャンセルの原因だった可能性が非常に高いです。
注文日から約7日後に発送通知があり、その翌日にキャンセル通知が届きました。
つまり、商品が発送された後でもキャンセル処理が行われたのです。
価格変動でキャンセルになるの？
Amazon Haulは、中国のサプライヤーと連携したシステムを採用しています。
商品の価格は為替レートや在庫状況によって変動しやすくなっています。
特に週替わりの87円セール品は、元々が激安商品であるため、価格変動の影響を受けやすいのです。
システム上では、一定以上の価格変動が発生した場合、自動的にキャンセル処理が行われる仕組みの可能性。
この仕組みは、消費者保護の観点から導入されている可能性があります。
しかし、一度発送された商品までキャンセル対象となるのは、物流の観点からの問題もあります。
発送前と発送後のキャンセルの違い
| キャンセルタイミング | 商品の到着確率 | 返金処理の速さ | 対応方法 |
|---|---|---|---|
| 発送前キャンセル | ほぼ0% | 2-3日で完了 | 再注文が可能 |
| 発送後キャンセル | 60-70%程度 | 1週間程度 | 待つのが最善 |
| 配達不能キャンセル | 30-40%程度 | 3-5日で完了 | 待つのが最善 |
| 価格変動キャンセル | 50%程度 | 長ければ1週間近く | サポートに相談 |
発送後のキャンセルでは、商品が実際に届く確率が比較的高いことが分かります。
これは、物流システムが既に稼働しているため、キャンセル処理が反映されにくいからです。
私のケースでは、価格変動によるキャンセル？でしたが、既に物流システムに乗っていたため、商品が届いたのです。
届いた商品はそのまま使っていいです。つまり実質タダで商品が届いたよ。
注文からキャンセルまでの具体的な時間経過
注文確定時：商品価格87円（為替レートによる）
↓
注文後6日目：商品の価格が500円に変動（システム内ではまだ87円のまま）
↓
注文後7日目：商品が中国倉庫から発送、価格が800円に変動
↓
注文後8日目：価格変動を検知し、配達不能を理由にキャンセル処理実行
↓
注文後11日目：商品が日本の配送センターに到着
↓
注文後13日目：商品が自宅に配送完了
この時間経過から、価格変動とキャンセル処理のタイミングが非常に微妙なバランスで行われていることが理解できます。
一度物流が動き出すと、システム上のキャンセル処理が追い付かない状況が発生するみたい。
Amazon Haulで届かない時はこれを絶対に見てほしい！対処法
Amazon Haulは中国の倉庫からの直送となるため、通常の日本の倉庫から発送される日本Amazonの商品と比べて配送に時間がかかります。
プライム会員ではない人でも誰でも注文できますが、プライム会員なら優先的に配送されるなどのオプションはなく無料会員でも全て同じです。
将来的に、プライム会員なら優先的に早く届くとかになったらいいですね。翌日配送にはならなくてもいいので、5日くらいで届いたら理想。
最初に表示される配達予定日は、早い場合でも約2週間後です。
この点を十分に理解した上で注文することが重要です。
配達予定日が伸びて「輸送中の荷物が遅延しています」と表示されることも頻繁にあります。
追跡情報が何日も更新されない状態でも、実は商品は着実に日本に向かっているケースが少なくありません。
配達遅延時の正しい対応を知っておこう！
配達が遅れていると感じたら、まずは焦らずに状況を確認します。
Amazonの注文履歴から、最新の配送状況を確認しましょう。
「お届け日は現在表示できません」や「ステータスが表示できません」という表示が出ても、必ずしも商品が失われたわけではありません。
国際配送の特性上、情報更新が遅れるのはよくあること。
配達予定日から10日以上経過している場合は、Amazonカスタマーサービスに相談することをおすすめします。
それでも、待っていればいずれは到着するパターンがほとんどです。
配達遅延時の具体的な対応方法一覧
| 状況 | 対応方法 | 注意点 |
|---|---|---|
| 配達予定日を3日超過 | 待ち続ける | 情報更新がない場合も |
| 配達予定日を7日超過 | 追跡情報の確認 | 詳細情報が表示されない場合も |
| 配達予定日を10日超過 | カスタマーサービスに相談 | 混雑時は時間がかかる場合も |
| 配達予定日を14日超過 | 返金申請の検討 | 商品が後から届く可能性あり |
| キャンセル通知後 | 商品が届くまで待つ |
配達予定日から14日以上経過した場合は、「〇日までに届かない場合は返金できます」という表示が出ることがあります。
この表示が出ても、商品が後から突然届くケースは珍しくありません。
カスタマーサービスに相談する際は、注文番号と状況を明確に伝えることが重要です。
返金申請後に商品が到着したときの対応
返金申請が承認された後でも、商品が届く場合があります。
このような場合、Amazonカスタマーサービスに連絡して、状況を説明する必要があります。
商品を返送するよう指示される場合もあるようです。
しかし、返送費用が商品価格を上回る場合は、商品を保持しても問題ないケースが多いです。
特に87円や92円の商品では、返送手続きよりもそのまま使うことが現実的です。
Amazon Haulは返金保証が充実しているため、過度に心配する必要はありません。
時間をかけて待ち、それでも届かない場合は返金申請をすれば良いのです。
届いた後で返金処理が完了している場合は、それをラッキーと前向きに捉えましょう。
結局のところAmazon Haulとアリエク、Temuはどれがおすすめか？
Amazon HaulがアリエクスプレスやTemuと比較して優れている最大のポイントは、価格の安さです。
特に週替わりで提供される87円セール商品は、他のサイトでは考えられない価格設定です。
アリエクスプレスやTemuで600円前後で販売されている商品が、87円で購入できるのは大きな魅力です。
ただし、この87円商品は1週間に3個までという制限があります。
さらに、毎週月曜日にリセットされるはずが、システムの不具合か何かでリセットされない週もあるのです。
Amazon Haulの最大の魅力。既存のアカウントを使える点
Amazon Haulの最大のメリットは、既存のAmazonアカウントをそのまま利用できる点です。
新たにアカウントを作成する必要がなく、パスワード管理の負担が軽減されます。
支払い情報もAmazonのセキュアなシステム内で完結するため、個人情報の流出リスクが低くなります。
セラー側に住所やクレジットカード情報が渡らないこの仕組みは、セキュリティ意識の高い方には特に安心です。
返金保証も充実しており、商品が届かない場合の返金処理はほぼ100%で通ります。
主要サービスの比較表
| 比較項目 | Amazon Haul | Temu | アリエクスプレス |
|---|---|---|---|
| 送料 | 87円商品は1個から送料無料 | 条件による | 条件による |
| 配送時間 | 14-21日程度 | 7-14日程度 | 7-21日程度 |
| 商品数 | 限定的 | 極めて豊富 | 極めて豊富 |
| セキュリティ | 高（Amazonシステム） | 高 | 高 |
| 返金対応 | 優良（日本語対応） | 良 | 良 |
| アカウント | Amazonアカウント利用 | 新規登録必要 | 新規登録必要 |
配送時間の面では、Temuが最も早い印象です。
Temuは日本国内に倉庫を持つ商品も多く、国内配送の場合は3日で届くケースもあります。
Amazon Haulは現時点では、配送に時間がかかるのがデメリットと言えます。
しかし、セキュリティと返金対応の面では、Amazon Haulが圧倒的に優れています。
現実的な利用方法の提案
現実的な利用方法として、各サービスの特徴を活かした使い分けがおすすめです。
・そこそこ急いで必要な商品：Temu（国内倉庫商品）
・87円商品だけを買う場合：Amazon Haul
・品揃え重視で安い商品：アリエクスプレス
私の場合は、日用品や少額の家電、ガジェット類は基本的にTemuやアリエクスプレスで購入しています。
Amazon Haulは87円以外の商品は、Temuやアリエクスプレスと比較すると割高に感じることが多いです。
問い合わせや返金申請が全て日本語でできるのも、精神的な負担が少ない重要なポイントです。
サービス開始間もない現状では、待っていればいつか届くという気持ちで利用するのが現実的です。
Amazon Haulはせっかちな方や、お急ぎで商品が必要な方は注意が必要です。
Amazon Haulはどんな人におすすめ？知っておくべき注意点
特に、セキュリティを重視する方や、既にAmazonを頻繁に利用している方には最適です。
新規アカウントを作成せずに、信頼できるAmazonのシステム内で買い物ができる点が大きな魅力。
ただし、サービス開始間もない現状では、いくつかの注意点を把握しておく必要があります。
おすすめユーザーとそうではない場合
Amazon Haulが特におすすめなのは、以下のユーザーです。
・複数の通販サイトのアカウント管理が面倒だと感じる方
・個人情報の流出リスクを最小限に抑えたい方
・少額商品を定期的に購入する習慣がある方
・配送に時間がかかるのを気にしない方
・返金手続きが面倒だと感じる方
逆に、以下のユーザーにはあまりおすすめできません。
・商品を急いで手に入れたい方
・豊富な商品ラインナップを求める方
・価格変動に敏感でストレスを感じる方
・システムの不安定さに耐えられない方
・新サービスの不具合に遭遇することを極端に避ける方
利用前に確認すべき3つの重要ポイント
| 確認事項 | 詳細内容 | リスク軽減策 |
|---|---|---|
| 注文タイミング | 毎週月曜日に87円商品がリセット | |
| 住所の正確性 | 国際配送のため正確な住所必須 | 住所を再確認してから注文 |
| 時間的余裕 | 最短でも約2週間はかかる | 緊急品は別サービスで注文 |
住所の正確性は特に重要です。
国際配送では、わずかな住所の誤記でも配達不能になる可能性が高まります。
マンション名や部屋番号が省略されているだけで、商品が返送されるケースもあります。
注文前には、必ず住所の再確認を行うこと。
新規ユーザーが見落としがちなシステムの特性
Amazon Haulでは、注文後すぐに「発送準備中」のステータスになることがあります。
しかし、これは実際の発送ではなく、システム上のステータス変更だけの場合が多いです。
実際の発送は、注文から5-7日後に行われることが一般的です。
このタイムラグを理解していないと、商品が届かないのではないかと不安になります。
また、追跡番号が表示されても、実際の物流情報が更新されるのはさらに時間がかかります。
中国の倉庫から出荷されて初めて、追跡情報が正確に反映され始めるのです。
これらの特性を事前に理解しておくことで、不必要な心配を軽減できます。
サービス開始間もない現状では、システムの改善が進むのを待つことも重要です。
今後のアップデートに期待しましょう。
さいごに
Amazon Haulの配達不能によるキャンセルは、決して特殊な事例ではありません。
価格変動、システムのタイムラグ、国際配送の複雑さが絡み合い、現状ではこのような事象が発生しやすいのです。
私の経験から言えるのは、キャンセル通知後でも商品が届く可能性が十分にあるということです。
返金処理が完了した後でも、1-2週間程度は待つ価値があります。
セキュリティと返金保証の面では、Amazon HaulはTemuやアリエクスプレスよりも優れています。
しかし、配送の迅速さと商品の豊富さでは、まだ劣る部分があります。
Amazon Haulは、87円商品を中心に、セキュリティを重視する方におすすめです。
Temuやアリエクスプレスは、そこそこ早くて品揃え重視の場面で活用しましょう。
サービス開始間もないAmazon Haulは、今後さらなる改善が期待されます。
システムの安定化が進み、配送時間がもっと短縮される日が来るでしょう。
私は初めて、配達不能でキャンセルされた商品が後から届くという体験をしました。
結果的に、後から商品が届いて返金もされました。実質タダで届いたのでした。
Amazon Haulを利用される方は時間に余裕がある方におすすめです。急いでいる方にはお勧めできないかもしれません。
ではでは！
